We verzenden de dag na uw bestelling. Bestelt u op werkdagen vóór 21.00 uur, dan kunt u uw horloge binnen 3 werkdagen verwachten!

Voor meer informatie over onze levertijden, zie: Levertijden van Veleci

Wij vergoeden altijd de verzendkosten van uw bestelling. Elke bestelling wordt dus GRATIS verzonden.

In 99% van de gevallen worden bestellingen binnen de verwachte levertijd geleverd. Helaas kan het soms voorkomen dat een bestelling vertraging oploopt in het bezorgproces. Controleer de Track & Trace van DHL om te zien waar uw pakket zich momenteel bevindt. Als u vier dagen na de verwachte levertijd nog steeds niets heeft ontvangen, neem dan contact met ons op. We zullen samen met u kijken naar een oplossing.

Veleci biedt verschillende veilige betaalmogelijkheden, waaronder achteraf betalen met Klarna. Zo betaalt u pas als u uw horloge ontvangt!

Ja, u kunt uw bestelling binnen 20 dagen zonder opgaaf van reden aan ons retourneren.

Het artikel moet in goede staat en onbeschadigd zijn. Alles moet bovendien in de originele verpakking worden geretourneerd. Let op: het label mag niet los zijn geknipt. Bovendien moeten de plastic onderdelen nog aan het horloge zitten. Let op: de retourkosten zijn voor rekening van de klant! Urban Ace moet deze horloges na retournering weer kunnen verkopen. Zodra wij uw retourzending in goede orde hebben ontvangen, controleren wij of het horloge/de horloges beschadigd zijn. De eventuele waardevermindering die hierdoor ontstaat, kunnen wij in mindering brengen op het terug te betalen bedrag. Wij streven ernaar om retourzendingen binnen maximaal twee weken te verwerken.

Om uw bestelling te retourneren, kunt u contact met ons opnemen via info@urbanace.nl of het contactformulier invullen.

Voor alle retourvoorwaarden, zie: Urban Ace Retourbeleid

Vul het contactformulier in en leg uit waarom u uw pakket wilt retourneren.

Wij werken met u samen om de beste oplossing te vinden.

Het horloge wordt geleverd met een label. Dit label moet eraan blijven zitten als u het wilt retourneren.

Met dit label kun je je horloge passen en kijken of het goed staat om je pols. Ben je tevreden? Knip het label er dan gewoon af – geen probleem!

Als je je horloge zelf op maat hebt gemaakt of hebt laten maken, kun je je Urban Ace helaas niet meer retourneren. Ook als wij je horloge op maat maken (de horlogeband verstellen), kunnen we je retourzending niet accepteren, omdat het op maat gemaakt is.

Voor meer informatie over retourneren: Ruilen en retourneren.

• Onze acties zijn alleen geldig op onze horloges (tenzij anders vermeld).
• Actiecodes zijn niet geldig in combinatie met andere aanbiedingen, kortingen of promoties (tenzij anders vermeld in de actie). Als u een specifieke korting ontvangt, bent u uitgesloten van andere acties.
• Bij aankoop van een product (online) wordt de korting automatisch toegepast in de winkelwagen of dient er een actiecode ingevoerd te worden.
• UrbanAce.nl behoudt zich het recht voor om acties zonder voorafgaande kennisgeving en zonder opgaaf van redenen voortijdig te wijzigen of te beëindigen.
• Er kunnen geen rechten worden ontleend aan acties.
• Gewonnen prijzen kunnen niet worden ingewisseld voor contant geld. Door deel te nemen aan onze acties gaat u akkoord met de bovenstaande voorwaarden.

U ontvangt standaard 2 jaar garantie op uw bestelling. Deze garantie geldt indien het product niet naar behoren functioneert of niet aan de kwaliteitsnormen voldoet. Urban Ace behoudt zich altijd het recht voor om retouren te weigeren indien:

• Wij vermoeden dat het product niet door onze fout is beschadigd
• Het product voldoet niet aan de retourvoorwaarden
• Het product is al gebruikt
• De inhoud van het pakket is niet compleet en in originele staat

Voor alle garantievoorwaarden, zie: Urban Ace Garantievoorwaarden

Je kunt de datum of tijd op je horloge zelf verstellen. Er zit een kroon op je horloge. Als je deze kroon uittrekt en aan de wijzerplaat draait, zie je de wijzers bewegen. Trek de kroon iets verder uit en je kunt de datum verstellen. Let op: Zorg ervoor dat je de kroon goed terugdrukt, anders is je horloge niet waterdicht.

Ja, een Veleci-horloge is minimaal 5 ATM waterbestendig. Sommige horloges hebben een waterdichtheid tot 10 ATM. Dit staat op elk horloge aangegeven!

Hieronder staan ​​enkele alledaagse toepassingen waarvoor een 5 ATM horloge geschikt is:

• Regenbestendig: bestand tegen onverwachte regenbuien en spetters.
• Handen wassen (water op het horloge spatten): Kan zonder problemen onder stromend water worden gehouden.
• Douchen met het horloge: Bestand tegen waterstralen tijdens het douchen.
• Zwemmen met uw horloge: Geschikt voor zwemmen in zwembaden of kalm water, zoals een meer.

Wees voorzichtig met zout water. Als je in de oceaan bent geweest, spoel je horloge dan grondig af met zoet water.

Veleci horloges zijn gemaakt van de beste materialen. Koop je een Urban Ace horloge, dan heb je er gegarandeerd jarenlang plezier van!

Wil je weten of je horloge van saffierglas is gemaakt? En wat de verschillen zijn tussen saffierglas en mineraalglas? Bekijk dan: Herenhorloges met saffierglas.

Wilt u weten waarom we kiezen voor 316L roestvrij staal? Lees dan onze blogpost: Horloges van 316L roestvrij staal.

Ja, dat kan! Wanneer je bestelt bij Urban Ace, ontvang je een GRATIS tool om je horloge te verkleinen. Lees onze blogpost over hoe dit werkt:
Je horloge kleiner maken